Deposito Tidak Bisa Diambil

Lapor ke Pihak Bank dengan Mengumpulkan Beberapa Keterangan

Solusi kedua yaitu lapor ke pihak bank. Apabila uang yang telah terpotong tidak kembali, Anda bisa melaporkan masalah tersebut ke pihak bank. Umumnya, proses pelaporan dapat dilakukan melalui call center 24 jam atau dengan datang ke kantor cabang terdekat.

Perlu diketahui, Anda harus menghubungi bank yang mengeluarkan kartu ATM tersebut, bukan bank pemilik mesin ATM. Contohnya, apabila Anda pengguna kartu ATM OCBC NISP yang melakukan tarik tunai di ATM BCA, maka proses pelaporan harus dengan Bank OCBC NISP.

Ada beberapa keterangan untuk melakukan proses pelaporan, di antaranya adalah:

1. Lokasi mesin ATM kejadian.

2. Nama bank mesin ATM yang kamu gunakan.

3. 16 digit nomor ATM.

Selain keterangan di atas, nantinya pihak Customer Service atau CS akan menanyakan beberapa pertanyaan guna memproses pelaporan. Contohnya, nama lengkap, tanggal lahir, hingga nama ibu kandung pemilik rekening.

Apabila semua hal tersebut sudah benar, maka pihak CS akan membantu Anda untuk membuatkan laporan atas kejadian yang dialaminya.

IDXChannel – Banyak orang bertanya-tanya kenapa uang di ATM tidak bisa diambil padahal ada saldonya. Keluhan semacam ini seringkali dialami oleh nasabah sejumlah bank.

Kegagalan menarik saldo ini memang bukan masalah baru dalam transaksi finansial di mesin ATM. Umumnya, nasabah akan panik jika uang di ATM tidak dapat ditarik padahal saldo masih ada.

Apabila terjadi hal seperti ini, Anda tidak perlu khawatir. Anda perlu mengetahui penyebabnya terlebih dahulu sehingga nantinya bisa mengatasinya.

Oleh karena itu, berikut ini IDXChannel mengulas beberapa alasan kenapa uang di ATM tidak bisa diambil padahal ada saldonya serta bagaimana cara mengatasinya.

Jaringan internet terputus

Sistem ATM semua perbankan terhubung dengan jaringan internet, baik melalui kabel maupun saluran satelit. Saat koneksi ini terganggu, maka bisa saja muncul masalah ATM tidak bisa mengeluarkan uang meski saldonya cukup.

Mesin ATM gangguan

Penyebab paling sering terjadi ATM tidak dapat mengeluarkan uang adalah mesin ATM mengalami gangguan, terutama gangguan pada sistem jaringan maupun software di dalamnya.

Ciri khas dari ATM mengalami gangguan sistem adalah keterangan pada layar yang menampilkan tulisan berupa 'Transaksi Tidak Dapat Diproses’. Keterangan pada mesin ATM biasanya menyarankan nasabah menggunakan ATM di tempat lain.

Solusi lainnya, tunggu hingga petugas perbaikan datang dan memperbaiki mesin ATM yang mengalami gangguan tersebut.

Belum menggunakan chip

Untuk diketahui saja, saat ini banyak perbankan mulai mengganti kartu dengan basis magnetik dengan chip demi keamanan transaksi nasabah. Masalahnya, tak semua nasabah sudah mengganti kartunya dengan model chip.

Sementara untuk mesin-mesin ATM keluaran terbaru, hanya bisa membaca kartu berbasis chip, sehingga kartu debit dengan magnetik tak bisa lagi terbaca. Ini menyebabkan ATM tidak dapat mengeluarkan uang.

Kartu debit terblokir

Penyebab kenapa uang di ATM tidak bisa diambil padahal ada saldonya ketiga yang cukup umum adalah karena kartu yang Anda pakai sudah terblokir.

Beberapa alasan kartu debit nasabah terblokir adalah karena kesalahan memasukan PIN sebanyak tiga kali atau terjadi transaksi yang dianggap mencurigakan sehingga pihak perbankan biasanya akan memblokir kartu secara otomatis tanpa sepengetahuan nasabah.

Jika terjadi demikian, maka Anda harus datang ke kantor cabang bank dan bertemu dengan petugas layanan customer service untuk membuka pemblokiran kartu.

Muhammad Idris/Money.kompas.com Kenapa uang di ATM tidak bisa diambil padahal ada saldonya bisa terjadi karena kartu debit diblokir pihak bank.

Kenapa uang di ATM tidak bisa diambil padahal ada saldonya bisa terjadi karena kartu debit diblokir pihak bank.

Seringkali ATM tidak dapat mengeluarkan uang terjadi karena kartu Anda mengalami kerusakan. Nah saat rusak, terutama pada bagian chip, mesin ATM tidak bisa membaca kartu dengan baik.

Bahkan tak jarang, akibat kartu rusak ini, sistem di mesin ATM tidak bisa membaca informasi kartu sehingga kartu debit Anda tertelan alias sulit untuk keluar.

Jika Anda mengalami hal seperti ini, ada baiknya menghubungi petugas perbankan. Anda bisa mengajukan penggantian atau pembuatan kartu debit yang baru.

Kenapa Uang di ATM Tidak Bisa Diambil?

Bagi sebagian orang, mungkin pernah mengalami hal seperti uang yang tidak keluar saat diambil di mesin ATM. Padahal, keterangan transaksi menunjukkan pengambilan uang sudah diproses dan terdapat pemotongan saldo.

Bagi Anda yang bertanya-tanya kenapa uang di ATM tidak bisa diambil, perlu diketahui bahwa proses kerja mesin ATM terhubung dengan jaringan internet yang menghubungkan mesin dengan bank-bank lainnya (ATM Link).

Biasanya, saat koneksi jaringan terputus atau ada kendala, maka transaksi di mesin ATM akan langsung ditolak.

Di samping itu, alasan kenapa uang di ATM tidak bisa diambil yaitu karena saldo dana yang tersimpan di mesin sudah habis sehingga tidak bisa melakukan proses penarikan uang. Jadi, apabila Anda sudah menekan tombol penarikan, uang tak akan keluar.

Selain itu, alasan lainnya kenapa uang di ATM tidak bisa diambil karena waktu transaksi sudah habis. Alhasil, kartu ATM akan keluar secara otomatis dan mengharuskan Anda melakukan proses penarikan dari awal lagi. Itulah kira-kira penyebab uang di ATM tidak bisa diambil.

Kartu Debit (ATM) Belum Menggunakan Chip

Beberapa bank di Indonesia telah memberlakukan penggunaan kartu debit berbasis chip. Adapun selama ini kartu yang banyak digunakan adalah kartu debit berbasis magnetic stripe. Hal ini juga bisa menjadi penyebab kenapa kartu debit Anda tidak bisa digunakan untuk transaksi penarikan uang di mesin ATM padahal saldonya masih ada.

Mesin ATM Mengalami Gangguan

Penyebab paling umum yang menyebabkan kendala penarikan saldo di ATM adalah karena adanya gangguan sistem pada mesin ATM yang digunakan atau mesin ATM tersebut sedang rusak. Dalam kondisi ini, semua transaksi tidak dapat dilakukan melalui mesin ATM dan akan gagal.

Lakukan Konfirmasi ke Bank Setelah Tenggat Verifikasi Isu Kartu ATM Tidak Bisa Tarik Tunai Selesai

Apabila sudah melakukan pelaporan, maka Anda akan diminta untuk menunggu pengurusan dari pihak bank. Adapun durasinya bisa berbeda-beda tergantung kebijakan masing-masing bank. Namun, biasanya akan memakan waktu selama 10 hingga 21 hari lamanya.

Durasi hari tersebut biasanya akan dilakukan verifikasi data. Setelahnya, uang Anda akan dikembalikan ke rekening secara otomatis. Apabila hingga tenggat waktu verifikasi dan dana belum masuk juga, Anda bisa melakukan konfirmasi ke pihak bank.

Itulah informasi mengenai beberapa alasan kenapa uang di ATM tidak bisa diambil. So, ketika sedang mengalaminya, langkah utama yang paling tepat adalah menghubungi call center bank bersangkutan ya!

Dan bagi Sobat OCBC yang memiliki kendala terkait proses transaksi dapat menghubungi kami melalui Contact US OCBC NISP atau langsung call center 1500-999.

KOMPAS.com - Kenapa uang di ATM tidak bisa diambil padahal ada saldonya? Bagi Anda para nasabah perbankan, mungkin pernah mengalami kejadian ATM tidak dapat mengeluarkan uang.

Anda mungkin akan bertanya saat saldo di rekening masih ada, namun demikian ATM tidak bisa mengeluarkan uang.

Nah sebenarnya ada beberapa penyebab ATM tidak dapat mengeluarkan uang meski saldonya bisa dianggap cukup di rekening atau melebihi batas saldo minimal mengendap.